Definitivamente la encuesta que estoy llevando (http://www.surveymonkey.com/s/2C6LRJM) ha estado arrojando datos muy interesantes de acciones que habría que tomar en cuenta, para que tanto el personal de producción como el de mantenimiento hablaran el mismo lenguaje, en vez de subirse todos los días al Rin del golpeteo, que no aporta nada a la competitividad de las empresas. Por ejemplo a la pregunta Cuando Ud. requiere del personal de mantenimiento, Ud. piensa que ellos:
El 21.4% respondió casi no lo escuchan, hacen lo que pueden o quieren.
El 55.4.5% de los encuestados que reparan la falla, pero no saben cómo mantener reparada la maquina. y
El 35.7% dice que se tardan mucho en acudir a su solicitud de servicio.
El primer punto tiene que ver con que mantenimiento no entiende lo que es el contexto operacional y la calidad del servicio. Si no hay un buen servicio, se busca quien lo de interno o externo.
El primer punto tiene que ver con que mantenimiento no entiende lo que es el contexto operacional y la calidad del servicio. Si no hay un buen servicio, se busca quien lo de interno o externo.
El segundo tiene mucho que ver con las estrategias de mantenimiento y el uso de herramientas administrativas (Pareto, Ishikawa, Histograma etc.) que no se le ha enseñado al personal de mantenimiento porque se cree que solo estan para ver los fierros. Y
El tercero habla de una falta de una infraestructura tecnológica para minimizar estos tiempos muertos (semáforos en las líneas, equipos de radio, PDA, Smartphone, etc.) que muchas veces las capacidades de un buen CMMS puede solucionar.
El tercero habla de una falta de una infraestructura tecnológica para minimizar estos tiempos muertos (semáforos en las líneas, equipos de radio, PDA, Smartphone, etc.) que muchas veces las capacidades de un buen CMMS puede solucionar.
Uds. que opinan de esto..?
