Mucho se habla de que debemos incrementar la productividad del personal de mantenimiento en nuestras empresas. Si analizamos esta, bajo el contexto del esquema de contenido del trabajo, es decir en sus grandes etapas, Preparación, Ejecución y Terminación del Trabajo veremos que existe una gran inversión de tiempo en los trayectos y búsquedas de información asociadas con la Preparación.
La etapa de Preparación requiere investigar, analizar y reconocer información que normalmente esta en diferentes puntos y ubicaciones y muchas veces en diferentes sistemas de información o bases de datos. Los radio comunicadores no pueden solucionar íntegramente por su naturaleza tecnológica éstos problemas, muchas veces en cambio las potencian y están asociadas con incremento en las malas relaciones personales (te dije pero no entendiste, advertí el problema pero no me hiciste caso etc.).
Por ejemplo los materiales y las refacciones están resguardadas por el Almacén y hacia él tendremos que estar dirigiéndonos para investigar la existencia de refacciones y materiales en mano o su requerimiento de compra.
En el departamento de Compras encontraremos la información correspondiente a su pedido formal y posible fecha de entrega. Considere Ud., que muchas veces la información de estos dos departamentos no está actualizada al momento de hacer nuestra consulta.
Además tendremos que reunir y conocer información cierta, de qué es lo que hay que componer, quién lo solicita (realmente es una falla?, si es en esa pieza?, no es problema de la materia prima no conforme?, se opero bien la máquina? Etc.) y en donde se solicita así como negociar su fecha de realización (una vez conocidos otros eventos próximos de mantenimiento provenientes de varias especialidades de próximas intervenciones al mismo equipo). Esta información está también en otra base de datos, por lo menos dos, la de producción y la de mantenimiento.
La de producción es cambiada en muchas ocasiones por nuevas demandas de productos y tiempos de entrega comprometida por el departamento de ventas hacia el cliente (recomiendo leer Capacidad Finita y Teoría de Restricciones).
En otras palabras se importa cantidades de Entropía (grado de desorden de los sistemas) de los sistemas de los clientes y sus problemáticas y sinergias hacia dentro de los nuestros (como si los propios no fueran suficientes). Un Rol muy importante interno es nuestra marcada deficiencia en hacer buenas planeaciones y planificaciones (Estrategia y Táctica).
Hacer que la reparación se ejecute con las adecuadas practicas de manufactura, significa asegurarse que se cuenta con el personal calificado en tiempo y forma para el día que se propone su ejecución, También significa que se habrán localizado y entendido los procedimientos y normas específicos para la ejecución de ese trabajo a fin asegurar su calidad y buen fin. Se trata de hacer un buen trabajo y que este sea perdurable.
En pasadas intervenciones en nuestro blog, definíamos que del todo el tramo de control de la función de mantenimiento, este sólo podría ser dueño de 54% de ésta!. En otras palabras existe una Funcionalidad Dependiente de la eficacia y eficiencia de otros departamentos ajenos a la función de mantenimiento y generalmente asociados a otra línea de autoridad, dificultando en grado sumo la eficiencia del departamento.
Debe ser bastante claro entender que si priva en nuestras empresas, un alto grado de mantenimiento de emergencia, el mismo estará provocando la no terminación de la fase de Preparación, pues una nueva urgencia amerita dejar de hacerla, con lo que se provoca duplicar y triplicar el tiempo para la terminación de ese mismo trabajo. Dejamos de hacer algo por hacer otra cosa, y después esa otra cosa se aborta porque otra nueva cosa fue reconocida como más urgente.
Este ambiente de excitación y malfuncionamiento organizacional debe tranquilizarse en algún momento, y mientras más rápido sea mejor, pues esta taquicardia mata a la empresa ya que nulifica su posibilidad de entrega a tiempo de los bienes y servicios que produce e incrementa el reproceso y retrabajo.
Por ultimo Su competencia sin lugar a dudas hará el resto para quedarse con su mercado.
