La respuesta tiene dos vertientes. La primera, la Cuantitativa , desafortunadamente sus valores no estan muy a la mano. Si analizamos la cadena de valor de Recursos Humanos, observaremos que algunos de los productos de su buena administración, tienen repercusión en el corto y mediano plazo para incrementar la productividad. Veamos resultados de la Capacitación en Mantenimiento.
Si se incrementa el nivel educativo de un individuo un 10% se incrementa la productividad un 8.6%.
Life Cycle Engineering ha evaluado el nivel de aptitud de miles de personas en mantenimiento en los Estados Unidos y Canadá y encontraron hace tiempo (con apoyo y fondos del Ministerio de Educación) que el 80% de la gente evaluada obtuvo menos de un 50% de lo que debería, para tener los conocimientos técnicos básicos para llevar a cabo sus trabajos. El nivel de educación del personal de mantenimiento es también un problema (y es mucho mas, en México por la falta de atención hacia ellos, solo se escucha de mantenimiento cuando fallan las cosas, pero muy poco cuando están funcionando muy bien, el de las palmas siempre es ventas y algunas veces producción, mantenimiento casi nunca). En algunas zonas de los Estados Unidos encontraron que hasta un 40%! del personal de mantenimiento de una planta posee menos de un “octavo curso”. Corrobore en su Empresa que % de horas de instrucción se da por departamento versus total y constate sus resultado con los que dio en mantenimiento.
Este estudio, después calculo el índice FOG, y encontraron que el nivel educativo del personal de mantenimiento debería ser de un decimosegundo año y del personal de mantenimiento eléctrico de un decimocuarto año.
Al ver la cadena de valor en forma Cualitativa, aseguramos lo siguiente.
Es claro que las Empresas crean diversas Estrategias para fortalecer sus Ventajas frente a la Competencia para preservar e incrementar su mercado, si no lo hacen Desaparecen en este Mundo Globalizado. Dentro del contexto de los Activos en las empresas (ver mis anteriores post) se observa que:
Ventajas Competitivas. Son las habilidades y capacidades para tener mejor rendimiento (que valor tiene su OEE, Overall Equipment Effectiveness?) que nuestra competencia.
Por Ventajas Estratégicas. El grupo de recursos y habilidades que son difíciles de imitar, raros y especializados (opera Gestión de Bombero? o´ BCM, TPM, 6Sigmas, RCM, etc. que es lo que usan?) que contribuyen a la ventajas competitivas de la empresa.
Y finalmente por Activos Estratégicos, los recursos y habilidades necesarios para crear las ventajas estratégicas (que departamento contribuye directamente a esta estrategia? Producción y Mantenimiento!! ¿Hablaran el Mismo Lenguaje? o será la eterna Lucha Intestina de todos los días entre ambos departamento para sacar la producción diaria de la Empresa?).
En resumen, estaremos de acuerdo que si fortalecen las competencias (habilidades y actitudes) del personal de mantenimiento habrás incrementado el valor del eslabón de Recursos Humanos dentro de la cadena de valor.
Si tu departamento de mantenimiento esta siendo bien apoyado por los altos ejecutivos y además es muy ordenado y lleva un sistema computarizado para la administración de sus áreas (información verídica y oportuna) Recursos Humanos podrá ver reflejado en pesos y centavos, lo que un buen instructor logro inyectar para mejorar la competencia y el resultado económico del Valor Agregado para los Accionistas de la Empresa.
Recordemos que Competitividad es ¨La Capacidad de un País para atraer y preservar la Inversión¨.
Ningún inversionista dejaría en manos no calificadas sus recursos económicos.
