En Mantenimiento es frecuente que se delegue la autoridad. A fin de delimitar los alcances de este concepto que contiene y pueden existir diferencias en los significados de algunos términos o se emplean descripciones
que contienen términos que nos son totalmente usados en toda la Región, mi
aportación estaría enfocada hacia esta visión.
Administrar significa tener Resultados a Través de
Terceros. Con una persona que se tenga bajo sus órdenes uno se convierte en un Administrador de Recurso Humano. El proceso de administrar generalmente los estudiamos en las escuelas y los
perfeccionamos en la práctica, mas esto no significa que el Jefe debe ser el
Mejor Técnico que cualquiera de sus Subordinados, pues esta deformación, como sabemos esta limitada por los alcances del Ser Humano, y no es por Capacidad Intelectual sino por el Tiempo Requerido para ser experto en todo. Por tal motivo el rodearse de subordinados
expertos técnicos es una de las mejores recetas que podrá encontrar para tareas técnicas.
Es la acción de la Autoridad la que impulsa bajo este contexto el proceso de Tener resultados a través de terceros.
Se puede entender la responsabilidad como una
virtud individual, que consiste en el concebir libre y conscientemente los
actos de nuestra conducta.
También podemos mencionar que la Autoridad es la
Facultad de conseguir acciones de terceros y que por esa razón existen tres
clases de autoridad
1.- La Formal que es la proporcionada por la
Empresa (Organigrama)
2.- La Informal representada por el Carisma y la
Empatía y que es obsequiada
por sus subordinados
3.- La Técnica que se proporciona por sus
conocimientos Técnicos
Los tres tipos conforman lo que algunos autores
llaman la Autoridad Completa o Total
Recordemos que el proceso administrativo consta de 5 etapas a saber:
1.
Planeación
2.
Organización
3.
Integración
4.
Ejecución
5.
Control
Enfocándonos en una Tarea Operativa de
Mantenimiento, lo más común es, que en la etapa de Ejecución sea precisamente
cuando un Jefe o Supervisor Delegara esta autoridad de acuerdo a la Capacidad
del Subordinado tenga para hacer buen uso de ella.
Así como hemos visto los Arboles Típicos de
Decisión en el Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad, también existe un
Árbol para Delegar. Y también hay algunos Principios importantes para Saber que
se Puede Delegar siendo algunos de ellos
Como todo proceso, habrá actividades que
no deberá delegar tales como los englobados en Rituales
(reconocimientos a su personal y ceremonias que signifiquen
la representación de su Departamento); los asuntos de carácter confidencial (evaluaciones
personales, actos de disciplina); las Crisis y el Control de Daños y
las Políticas de la Empresa y del Departamento
a. No delegar lo que pueda eliminar. Hay que buscar
siempre en la medida de lo posible concentrarse en trabajos de alta
retribución. Una buena Herramienta es el Pareto y el diagrama de Espina de
Pescado (Ishikawa) y el Histograma
b. Delegue aun aquello que Ud. Desea hacer
Personalmente, pues eso permite compartir con sus empleados el trabajo que sea
de interés
c. Delegar no significa Abdicar. Trate casi siempre
según sus circunstancias en consultar en primer lugar con sus subordinados.
Impulse y seleccione a aquellos que además de ser competentes les agrade
ejecutar determinado trabajo, entrénelos (hacerlos diestros) y capacitelos
(dando conocimientos) y delegue gradualmente.
d. Se debe delegar el Objetivo pero No el
Procedimiento. Es necesario e indispensable decirle a su subordinados cuales
son los “Que” para que el defina “ Los Cómo”. Es su obligación el de
informarle a su subordinado, Cual es la Medida con la cual sabrá que El lo
alcanzo, pero siempre deberá acércale antes los Medios para lograrlo.
