A
Sense of Purpose
(Primera Parte)
He estado primero en la operacion a nivel de piso del Mantenimiento Industrial y ahora en la Gestión de Activos desde que tenía 14
años cuando mi padre le pidió a mi hermano mayor que me llevara a trabajar en
su empresa de Servicio de Mantenimiento en Calderas Cleaver Brooks en abril de
1963. Nunca tuve duda en la carrera que curse Ingeniero Mecánico, y mi curiosidad
por saber Como Funcionan las Cosas, hasta ahora a mis 69 años me sigue
abrazando. Sobre todo porque ya en mi etapa profesional siempre tuve a nivel de
mi Conciencia el siguiente pensamiento
Dormía..., dormía y soñaba que la vida no era más
que alegría.
Me desperté y vi que la vida no era más que
servir... y el servir era alegría
Rabindranath Tagore
Ese anhelo de vivir a través del Servicio, fue lo
que me ha llevado a los largo de mi vida a estudiarlo con ahincó (colabore en
dos libros sobre el tema que engloba a la Conservación Industrial y fui Director
de las Carreras de Mantenimiento Industrial y Mecánica en el Sistema de Universidades
Tecnológicas de mi País) evolucionándolo y formando nuevos cuadros de Técnicos
e Ingenieros que aman tanto la Preservación como el Mantenimiento Industrial.
En mi largo ya peregrinar, como Consultor en la Administración
de Mantenimiento y en los servicios de apoyo para la implementación de CMMS/EAM
en diferentes giros industriales, pude percatarme y soñar que algún día en mi
futuro la Sincronicidad de nuestra Conciencia Universal materializaría la
necesidad de que las empresas contemplaran a lo que hoy conocemos como
Mantenimiento Industrial y de Servicios como el Mal Necesario. y no en su cabal concepto, Una Fuente Inagotable de Beneficios.
Pero este Gran paso no se había dado, pues los
altos niveles de dirección de las empresas empujados por su consejo de administración,
mas se enfocan en los Beneficios Económicos que en las Permanencia de la
Empresa a Largo Plazo y su correlación con la Sociedad a la cual Sirve. Y sabia
que cuando ese momento de cambio, ese Parte Aguas Apareciera solo seria efectivo
a partir de que la parte Económica y Fiduciaria lo propusiera. Así afortunadamente ya paso y los
dueños del Poder Económico han Cambiado.
Uno de los más grandes Fondos Fiiduciarios del
Mundo BlackRock , a través de su
Presidente y Director Ejecutivo Larry Fink, se dirigió a los CEO´s d todo el
mundo por medio de una reciente Carta. Sentido del Propósito (A Sense of Purpose)
Dice Mr Fink
En 2017, las acciones tuvieron un
desempeño extraordinario, con máximos históricos en una amplia gama de
sectores, y sin embargo, la frustración popular y la aprensión sobre el futuro
alcanzaron simultáneamente nuevas alturas. Estamos viendo una paradoja de altos
retornos y alta ansiedad. Desde la crisis financiera, aquellos con capital han
cosechado enormes beneficios. Al mismo tiempo, muchas personas en todo el mundo
enfrentan una combinación de tasas bajas, crecimiento de salarios bajos y
sistemas de jubilación inadecuados. Muchos no tienen la capacidad financiera,
los recursos o las herramientas para ahorrar de manera efectiva; los que se
invierten con demasiada frecuencia se asignan en exceso al efectivo. Para
millones, la perspectiva de una jubilación segura se está deslizando cada vez
más lejos, especialmente entre los trabajadores con menos educación, cuya
seguridad laboral es cada vez más tenue.
También vemos que muchos gobiernos
no se preparan para el futuro, en temas que van desde la jubilación y la
infraestructura hasta la automatización y el reciclaje de los trabajadores.
Como resultado, la sociedad recurre cada vez más al sector privado y pide que
las empresas respondan a desafíos sociales más amplios.
De hecho, las expectativas
públicas de su empresa nunca han sido mayores. La sociedad exige que las
empresas, tanto públicas como privadas, tengan un propósito social.
Para prosperar con el tiempo, cada empresa no solo debe ofrecer un
rendimiento financiero, sino también mostrar cómo hace una contribución
positiva a la sociedad. Las empresas deben beneficiar a todas las partes
interesadas, incluidos los accionistas, los empleados, los clientes y las
comunidades en las que operan.
Sin un sentido de propósito, ninguna empresa, ya sea pública o privada,
puede alcanzar su máximo potencial. En última instancia, perderá la licencia
para operar de los interesados clave.
Sucumbirá a
presiones a corto plazo para distribuir ganancias y, en el proceso, sacrificará
inversiones en desarrollo de empleados, innovación y gastos de capital que son
necesarios para el crecimiento a largo plazo. Permanecerá expuesto a campañas
de activistas que articulen un objetivo más claro, incluso si ese objetivo solo
cumple los objetivos más cortos y más estrechos
Esto significa cambiar el Zoom de Nuestra Visión del
Negocio por un lente Gran Angular. Esto es adoptar sin tardanza un Enfoque de
Sistemas en el cual la Sustentabilidad sea una manera de proceder con respecto
a nuestra única nave que tenemos para transitar en el Universo, nuestro Planeta
La Tierra.
Menciona Mr Fink lo siguiente con respecto a ¨Un
nuevo modelo de gobierno corporativo¨
A nivel mundial, el creciente uso
de los fondos indexados por parte de los inversores está impulsando una transformación
en la responsabilidad fiduciaria de BlackRock y en el panorama más amplio del
gobierno corporativo.
En los $ 1.7 billones en fondos
activos que manejamos, BlackRock puede
elegir vender los valores de una
compañía si dudamos de su dirección estratégica
o crecimiento a largo plazo.
Sin embargo, al gestionar nuestros
fondos indexados, BlackRock no puede expresar su desaprobación vendiendo los
valores de la compañía, siempre y cuando dicha compañía permanezca en el índice
correspondiente.
Como resultado, nuestra
responsabilidad de participar y votar es más importante que nunca. En este
sentido, los inversores de índice son los principales inversores a largo plazo:
proporcionan capital paciente para que las empresas crezcan y prosperen.
Así como las responsabilidades que enfrenta su
compañía han crecido, también lo han hecho las responsabilidades de los
administradores de activos.
Y es precisamente en esta Administración de Activos
y en nuestro campo ,los Activos Físicos (Maquinas, Infraestructura, Edificios Áreas
etc.) donde por fin comulgan estas
estrategias empresariales.
No ha sido hasta mucho después de Décadas de Desarrollo Tecnológico e Innovación
Tecnológica que a través de la Revolución de Internet de las Cosas que sus
indicios sugieren que nació como una extensión del nicho de negocio del
marketing a un Estrategia Empresarial de Largo Plazo y que aun con la liberación
en 2014 de la norma ISO 55000 (impulsada a su vez en 2004 por la Norma BS PAS55)
este efecto de disuasión económico solo había sido contemplado en parte por la
Ley Sarbanes Oxley para aquellas empresa que cotizan en NYSE o que tienen
relaciones comerciales preponderante con empresas que coticen en NYSE aun
cuando no estén domiciliadas en USA.
Mencionemos nuevamente que en nuestro
Concepto de Visión de Sistemas, Las Maquinas se compran para que Hagan Algo, y
ese Algo al final de cadena de Valor para el Cliente, es Satisfacer Necesidades
Humanas.
Desafortunadamente por motivos de la propia Evolución,
porque así se dio, durante la Primera Revolución Industrial, los dueños de las
haciendas donde se empezaba a instalar telares y algunas otros procesos
impulsados por la fuerza del vapor, los operarios de aquellas maquinas se les
pagaba a destajo, la calidad no importaba y era muy variable. Y la otrora
actividad naciente del mantenimiento, Solo
se Tenían ojos para Enfocarse en la Reparación una vez que se había suscitado
una Falla que paraba la producción. Recuerde que en esos tiempos no había aun el
concepto que hoy conocemos como Parte de Repuesto o Refacción (Ely Witney
1765-1825), pues la fabricación de la maquinas era totalmente artesanal y de
una en una. Así nació la interpretación de la acción de Mantenimiento Correctivo
pero solo viendo a la parte Física de la
Maquina,¨ No a lo que Hace la
Maquina¨ pues los controles de proceso fueron mucho después y se
establecieron a través de las Cartas de Control de Proceso ideadas por Walter A
Shewhart (1891 - 1967).
Esto nos debe significar, que las Maquinas
presentan una Dicotomía a nuestros Sentidos,
por una lado tienen una parte Física que
debe Preservarse y por el otro una Intangible, El Servicio que ellas
proveen y que al final de la Cadena de Valor es lo que Satisface o no
Necesidades Humanas a plenitud y con lo cual se conquista los mercados y sobre todo
se hace más patente a tres de ese lente zoom la Sustentabilidad de la empresa y
su responsabilidad social, y que debemos ahora llamar Mantenimiento del Calidad
del Servicio que presta ese ítem.
